Política de privacidade

Atualizado em 15 de setembro de 2026

Esta página explica o uso de dados nos recursos da Penha Aquecedores. Para assuntos de privacidade e exercício de direitos: sac@penhaaquecedores.com.br.

Dados e finalidades

• Cadastro e acesso: nome, e-mail, telefone, perfil de cliente e credenciais protegidas, para manter e autenticar a conta.
• Compra e entrega: CPF ou CNPJ, dados empresariais e fiscais aplicáveis, endereços e contato do recebedor, para preparar a contratação, entregar e cumprir obrigações fiscais.
• Atendimento: mensagens, dados do aparelho, fotos enviadas por você e histórico da solicitação, para responder e organizar orçamento ou assistência.
• Funcionamento e segurança: registros técnicos de acesso e sessão, para manter carrinho e login, prevenir abusos e investigar falhas.
• Lembretes opcionais: e-mail e referência da compra, quando você autorizar lembretes anuais de manutenção.

Conforme a finalidade, o tratamento se apoia na execução de contrato ou em procedimentos solicitados antes da contratação, no cumprimento de obrigação legal, no exercício de direitos e, para os lembretes opcionais, no consentimento. Tratamentos de segurança devem observar necessidade, proporcionalidade e base legal adequada.

Serviços envolvidos

Dados necessários podem ser tratados pelos fornecedores de hospedagem, operação da loja e comunicação e, na contratação, por quem realiza pagamento, entrega, contabilidade ou serviço técnico. O compartilhamento deve se limitar ao necessário.

Na busca de endereço, enviamos à ViaCEP somente o CEP; não enviamos nome, CPF/CNPJ, número do imóvel ou complemento nessa consulta. O código de município IBGE auxilia a conferência fiscal. Se a consulta falhar, é possível preencher manualmente.

Ao abrir WhatsApp, redes sociais ou sites externos, você passa a utilizar serviços de terceiros, sujeitos às respectivas políticas. Revise a mensagem sugerida antes de enviá-la. Não mande senhas ou dados de cartão nesses canais.

Integrações de gestão, pagamento ou login só devem receber dados quando configuradas para a operação da Penha e a finalidade informada. Serviços com tratamento no exterior precisam observar as exigências para transferência internacional.

Conservação e proteção

Os dados são mantidos enquanto necessários para a finalidade, obrigações legais ou exercício regular de direitos. Excluir um endereço do cadastro não elimina um pedido anterior nem obrigação de conservação fiscal. Encerrada a necessidade e observados os prazos aplicáveis, os dados devem ser eliminados ou anonimizados.

São adotados controles de acesso e medidas de segurança proporcionais à operação. Nenhum sistema é livre de riscos. Se suspeitar de uso indevido da conta, altere a senha e avise o SAC.

Seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento e, quando aplicáveis, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação. Também pode revogar consentimento e questionar tratamentos, nos termos da LGPD.

Escreva ao SAC indicando o pedido. Poderemos verificar sua identidade de forma proporcional para proteger seus dados; não envie documentos sem necessidade. Informaremos eventuais limitações legais à exclusão.

Lembretes de manutenção

A autorização é opcional e aparece somente no checkout de uma compra elegível. O lembrete e o benefício de 15% precisam ser escolhidos antes da finalização e não podem ser acrescentados depois da compra. O cancelamento pode ser feito pelo link indicado no e-mail e não afeta pedidos, garantia legal ou atendimento. Compras anteriores não são incluídas automaticamente.

Veja também a Política de Cookies.

Referências: Código de Defesa do Consumidor · Comércio eletrônico · LGPD.